FAQ

Veelgestelde vragen

Bestellingen en verzending:

  1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

    • We streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden na ontvangst van de betaling.

  2. Wat zijn de verzendkosten?

    • We bieden gratis verzending voor bestellingen in België en Nederland. 
    • Verzendkosten per land:
      Nederland - gratis
      België - gratis
      Spanje - €4,95
      Frankrijk - €4,95
      Duitsland - €4,95
      Italië - €4,95
      Zweden - €6,95

  3. Kan ik mijn bestelling volgen?

    • Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Retouren en ruilen:

  1. Wat is jullie retourbeleid?

    • We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De artikelen moeten in originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd. Raadpleeg onze retourpagina voor meer informatie.

  2. Hoe kan ik een artikel retourneren?

    • Om een artikel te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice via info@Neo-Nova.nl en geef je je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren door. We sturen je vervolgens instructies voor het retourneren van het artikel.

Betalingen:

  1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    • We accepteren betalingen via creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en bankoverschrijving.

  2. Is mijn betaling veilig?

    • Ja, we maken gebruik van beveiligde betalingsgateways om ervoor te zorgen dat je persoonlijke en financiële informatie veilig wordt verwerkt.

Producten en voorraad:

  1. Hoe weet ik of een product op voorraad is?

    • Onze producten zijn altijd beschikbaar! Op onze productpagina's vind je de voorraadstatus van elk item. Mocht je toch een product niet direct kunnen vinden, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.

  2. Bieden jullie cadeaubonnen aan?

    • Ja, we bieden cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Je kunt een cadeaubon kopen op onze cadeaubonpagina.

Contact opnemen:

  1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
    • Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@Neo-Nova.nl . Onze klantenservicemedewerkers staan klaar om al je vragen te beantwoorden.

Voel je vrij om de antwoorden aan te passen aan de specifieke beleidsregels en procedures van koopjesplein, evenals aan eventuele unieke kenmerken van hun producten en diensten.